Ryne Knudson ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Brandfolder กล่าวในการประชุม MarTech เมื่อเร็วๆ นี้
ว่า “ในขณะที่การแสดงตัวตนบนดิจิทัลมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ บริษัทจำนวนมากกำลังมองหาวิธีที่จะรวมกิจกรรมทั้งหมดเข้าด้วยกันได้ดีที่สุดอย่างไร
นักการตลาดต้อง “สร้างสมดุลที่เหมาะสม” กลยุทธ์นี้สร้างประสทธิภาพระหว่างคุณภาพและประสิทธิภาพของเนื้อหาและเทคโนโลยี
การเชื่อมโยงกลับไปยังแบรนด์
เพื่อสร้างเทคโนโลยีออกมาได้และใช้ประโยชน์ได้จริง สิ่งที่สำคัญคือ ต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณเป็นศูนย์กลางของธุรกิจนั้นไหม
เมื่อแบรนด์เรามีช่องทางครอบคลุมมากมาย ไม่ว่าจะเป็นโซเซียล อีเมลล แพลตฟอร์มอื่นๆ ข้อมูลจากแหล่งพวกนี้สามารถนำปเชื่อมโยงกับเเบรนด์ได้แต่สิ่งที่สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้นั้นคือความสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจได้ดี และนำไปสู่การจดจำแบรนด์ในอนาคตการจดจำแบรนด์นำไปสู่ความภักดี แบรนด์ไหนที่มีตัวตนบนดิจิตัลแล้วนั่นคือข้อได้เปรียบของพวกเขา
พันธมิตรด้านเนื้อหา
“การสร้างเนื้อหานั้นและส่งข้อความเพื่อสร้างความไว้วางใจและคุณค่าในความสัมพันธ์นั้นเป็นสิ่งที่สะท้อนในตลาดปัจจุบันอย่างแท้จริง” สิ่งที่เราทำจริงๆ คือเหตุการณ์ภาวะผู้นำทางความคิดจำนวนมาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสม เพื่อรับข้อความนั้นสู่ตลาด
การสร้างพอดคาสต์เพื่อสร้าวความสัมพันธ์หรือสร้างเว็บไซต์ที่โดนใจกลุ่มลูกค้ามากขึ้น
ลูกค้าเกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
เนื้อหาที่ถูกต้องและตรงกับความต้องการของลูกค้าต้องเด่นสุดหรืออยู่บนสุด เพราะเมื่อพวกเขาเห็นเนื้อหานั้นอาจจะเป็นส่วนหนึ่งในการดโน้มน้าวเขาเหล่านั้นมาเป็นลูกค้าใหม่ได้ เนื้อหาควรมีประโยชน์ในการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้มากขึ้น เนื่องจากผู้คนจำนวนมากกำลังค้นหาออนไลน์ การสร้างประสบการณ์ที่ดีดีนั้นย่อมเป็นผลดีกับแบรนด์
เป้าหมายหลากหลายแต่เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวคือการรับรู้แบรนด์
นักการตลาดควรสร้างวิธีการต่างๆที่หลากหลายเพื่อสร้างเรื่องราวระหว่างเดินทางเพื่อเชื่อมต่อเข้ากับผู้ชมแบบตัวต่อตัว เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ในแต่ละบุคคลย่อยลงไปอีกและทราบถึง Plain Point ของลูกค้าเพื่อเชื่อมไปยังเเบรนด์ การตั้งเป้าหมายนี้อาจจะรวมเข้ากับการทำ KPI , marketing qualified leads (MQLs) ,sales qualified leads (SQLs) กลยุทธ์เนื้อหาสามารถกำหนดลักษณะเฉพาะลงไปได้ ซึ่งช่วยให้เข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการเดินทางของผู้ซื้อ
อย่างไรก็ตามทุกสิ่งทุกอย่างที่เราสร้างขึ้นอาจจะไม่ได้เป็นการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทั้งหมด แต่สุดท้ายมันจะนำพาลุกค้ามาเราในสักวันหนึ่งเพราะพวกเขาจะนึกถึงเราเป็นคนแรกหากผู้ซื้อมีปัญหาในด้านนั้นๆ เพียงเพราะเราต้องการเชื่อมโยงพวกเขาไว้กับเราอยู่เสมอ
Ref: https://martech.org/how-to-meet-your-brand-goals-by-organizing-your-content-strategy/