การวัดผลบนโซเซียลมีเดียเป็นการช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ให้ดียิ่งขึ้นเรื่องๆคุณควรกำหนดทิศทางการเริ่มโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณว่าไปในทิศทางใดและนั่นคือสิ่งที่ทำให้การวัดผลทางโซเชียลมีเดียจะออกมาดีที่สุด
วิธีวัดผลแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ – 5 ขั้นตอนสำคัญ (เกริ่นนำ)
- ตั้งเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ
- เลือกเครื่องมือวัดโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับคุณ
- กำหนด KPI ที่คุณจะวัดได้
3.1 การเติบโตของผู้ติดตาม
3.2 ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
3.3 เข้าถึง
3.4 ความประทับใจ
- การเปรียบเทียบ ตรวจสอบว่าแคมเปญของคุณมีการจัดกลุ่มอย่างไร
- สร้างรายงานประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย
ลองมาอ่านราละเอียดแต่ละขั้นตอนกันดู
- ตั้งเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ
การวางแผนเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้ประสบความสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ การตั้งเป้าหมายก่อนแล้วให้เลือกตัวชี้วัดที่สัมพันธ์กับเป้าหมายเหล่านั้นด้วยไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ เพิ่มยอดขาย ดึงดูดผู้ดูมากขึ้น หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมให้คุณตั้งวัตถุประสงค์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น - เลือกเครื่องมือวัดทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับคุณ
การเลือกใช้เครื่องมือวัดขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ตั้งเป้าหมายการวัดผลแคมเปญไว้อย่างไรอาจจะต้องใช้เครื่องมือ Social Listen ร่วมในการวิเคราะห์ด้วย คุณต้องทำวิจัยเพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่า ข้อมูลประเภทใดที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณอาจจะเริ่มจากการวิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเซียลแบบเดิมที่คุ้นเคยไปก่อน แต่ต้องเข้าใจว่ายิ่งคุณหาข้อมูลได้ลึกเท่าไหร่ และพยายามปรับปรุงมันคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จ - กำหนด KPI ที่คุณจะวัดได้
3.1 การเติบโตของผู้ติดตาม : แบรนด์ของคุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากบางแพลตฟอร์มหรือบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดหรือไม่
การวัดความสำเร็จในโซเชียลมีเดียของคุณหมายถึงการมีแนวทางในการวิเคราะห์ ดูว่าผู้คนตอบสนองต่อการกระทำของคุณอย่างไร
เมื่อคุณได้รับผู้ติดตาม/แฟนๆ มากที่สุด และเมื่อใดที่คุณสูญเสียมากที่สุด
3.2 ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม : สำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดโดยปรับความยาวของคำบรรยาย เพิ่มแฮชแท็กหรืออิโมจิ
และมีความละเอียดรอบคอบกับเนื้อหาข้อความที่จะสื่อออกไป
3.3 เข้าถึง : การเข้าถึงโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดอันดับสามสำหรับมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากจะเปิดเผยให้เห็นว่ามีผู้ดูที่ไม่ซ้ำกันกี่คนที่เห็นโพสต์ของคุณ เมื่อคุณต้องการดูว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณสามารถติดตามการเข้าถึงรายวันที่คุณได้รับจากโพสต์ของคุณภายในช่วงเวลาของแคมเปญของคุณตลอดจนการเข้าถึงเฉลี่ยตลอดระยะเวลาที่แคมเปญที่กำลังดำเนินการอยู่
3.4 ความประทับใจ : เมื่อทำการตรวจสอบความเคลื่อนไหวจากโซเซียลแล้วได้รับการตอบรับที่ดี มีคนติดตามชื่นชมหรืออาจเป็นไวรัล
แน่เเหละเป็นตัวชี้วัดทางโซเซียลว่าผู้ใช้เขาประทับในเนื้อหาขอคุณลแะยังจงรักภักดีอยู่เสมอ
- การเปรียบเทียบ แคมเปญของคุณเป็นอย่างไร
การเปรียบเทียบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่าคุณมีการแข่งกันอย่างไรกับคู่เเข่งบนโซเซียล - สร้างรายงานประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย
ในระยะยาว รายงานโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณสรุปได้ว่าโพสต์ของคุณเชื่อมโยงกันระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ดีเพียงใด รวมถึงแพลตฟอร์มใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ KPI ของคุณ
ด้วยวิธีนี้ คุณจะตัดสินใจว่าจะลงทุนเพิ่มเติมที่ไหน ลดงบประมาณที่ไหน และจะเพิ่มความพยายามของคุณที่ไหน การวัดผลทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้จากอดีตอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคตและกลยุทธ์โดยรวม
Ref : https://www.socialinsider.io/blog/social-media-measurement/