การตลาดออนไลน์ คือ การใช้ประโยชน์จากช่องทางบนเว็บไซต์เพื่อเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับแบรนด์สินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบริษัทไปยังผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
วิธีการและเทคนิคที่ใช้สำหรับ การตลาดออนไลน์ ได้แก่ อีเมล สื่อโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบรูปภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพค้นหา Google Ad และอื่นๆ
วัตถุประสงค์ของการตลาดออนไลน์คือการเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้เวลาดู อ่าน ค้นหา ช็อปปิ้ง และเข้าไปในสังคมออนไลน์ต่างๆ
การใช้อินเตอร์อย่างแพร่หลายไม่ว่าจจะเป็นส่วนขององค์กรธุรกิจหรือส่วนบุคคล ก็เป็นช่องทางใหม่สำหรับการโฆษณาและการมีส่วนร่วมทางการตลาดออนไลน์ด้วยเช่นกัน การตลาดออนไลน์ ซึ่งใช้สื่อดิจิทัลเป็นสื่อหลักในการดึงดูดให้เข้ามามีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าในที่สุด
การตลาดออนไลน์แตกต่างกับการตลาดสมัยก่อนคือ การตลาดออนไลน์ใช้สื่อดิจิตัลเป็นหลัก แต่การตลาดสมัยก่อนใช้สิ่งพิมพ์ บิลบอร์ด โฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุเป็นหลัก การตลาดสมัยก่อนวัดผลได้ยากและไม่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ เทียบกับการตลาดออนไลน์มีค่าใช้จ่ายน้อยหรือไม่มีเลย สามารถวัดประสิทธิภาพได้ นำข้อมูลมาพัฒนาปรับแต่งให้ได้ประสิทธิภาพมากขึ้น สามานำมาวัด Return on Investment (ROI) ได้อย่างละเอียดอีกด้วย
ประโยชน์ของการตลาดออนไลน์ คือ สามารถวัดผลเก็บสถิติที่ผู้ใช้มีส่วนร่วม หรือกระทำการบางอย่างบนสื่อนั้นๆ เช่น ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์หน้าไหนมากที่สุด และระยะเวลาในการเข้านานกว่าหน้าอื่นๆ อาจจะหมายถึงลูกค้าสนใจหรือให้ความสำคัญบนหน้านั้นๆ เราสามารถใช้หน้านั้นที่ลูกค้าอยู่นานเพื่อสร้างขาย Call to action ได้เช่นกัน เพื่อให้รู้ว่าผู้ชมสนใจสื่อไหนมากน้อยกว่ากัน
เครื่องมือทำการตลาดออนไลน์ เช่น
- อีเมลล์
- สื่อโซเซียลมีเดีย
- Search engine optimization (SEO) การทำให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหา โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- การโฆษณาแบนเนอร์
- Search engine marketing (SEM) การทำให้คนเข้าเว็บไซต์ โดยการลงโฆษณา มีค่าใช้จ่าย
- Virtual events & webinars
- ทดสอบ A/B testing และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
- การทำเนื้อหาข้อมูล
- วิดีโอ
- วิเคราะห์การตลาดออนไลน์
- การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า
อ้างอิง : https://www.optimizely.com/optimization-glossary/online-marketing/