บริษัทส่วนใหญ่ใช้งบการตลาดดิจิตัลประมาณ 15-25% ไปกับการตลาดโซเซียลมีเดีย การตลาดบนโซเซียลมีเดียเป็นรูปแบบการตลาดอย่างหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาและแบ่งปันเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเซียลมีเดียเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ทางการตลาด และยังได้สร้างเนื้อหาที่เจาะจงเพื่อโฆษณา โดยเขียนคำโฆษณา ออกแบบ การโพสต์ภาพ วิดีโอและเนื้อหาแบบอื่นๆเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้ชมอีกด้วย
การตลาดโซเซียลได้รับความนิยมมากเพราะราคาไม่แพงและยังมีแพลตฟอร์มต่างๆ ให้เลือกใชได้ตามความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์นั้นๆ เรามาดูกันว่าเทคนิคการตลาดโซเซียลมีเดียที่สำคัญ 3 หัวข้อมีอะไรบ้างที่คุณต้องตั้งเพิ่มเข้ามาเป็นวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างแบรนด์ในปี 2021
- การวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ
การวางแผนเนื้อหาเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ เป็นการวางแผนเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของแบรนด์นั้นๆ ควรวางตารางให้ดีเนื้อหาแแบไหนควรโพสต์วันไหน ช่วงไหนด้วยเหตุนี้ธุรกิจส่วนใหญ่จะพัฒนาสร้างปฏิทินเนื้อหาขึ้นเพื่อให้เห็นภาพรวมและสามารถจัดระเบียบเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้นและช่วยให้การโพสต์เป็นไปอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอถึงเวลาที่แบรนด์ของคุณจะแสดงตัวตนบนโลกออนไลน์อย่างจริงจังมากขึ้น เนื่องจากสามารถเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
2. การชักชวนให้แท็กเพื่อน ล้าสมัยไปแล้ว
แน่นอนว่าการกระตุ้นเพื่อให้คนมีส่วนร่วมแบบแท็กเพื่อนเพื่อให้เห็นโพสต์นี้ตอนนี้ใช้ไม่ได้อีกแล้ว เนื่องจากอัลกอลิธึมของเฟสบุ๊คมีความฉลาดมากพอที่จะปิดกั้นโพสต์แบบนี้แล้ว จะดีกว่าไหมถ้าเราลองมาเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อเชิญชวน เช่น
- ตั้งคำถามกับผู้ใช้เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมจริงๆเกิดขึ้น
- ชวนให้ผู้ใช้มากดไลค์และแชร์โพสต์ของเรา
- ดึงดูดด้วยการให้เข้าร่ววมกิจกรรมจากช่องทาง IG เพิ่มขึ้นและแจกรางวัล
การที่แบรนด์ไม่มีการตอบโต้ หรือเวลาที่ผู้ใช้งานมาสอบถามบนโซเซียลแล้วไม่มีการตอบโต้ใดๆนั้นอาจไม่ส่งผลดี แนะนำว่ามีการตอบคำถามจากพวกเขาด้วยจะดีมากอย่าปล่อยให้เขา สงสัยในแบรนด์ที่เงียบไป ในขณะที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 39% คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายในหนึ่งชั่วโมง แต่เวลาเฉลี่ยสำหรับธุรกิจที่จะตอบกลับคือประมาณ 5 ชั่วโมง หากคุณไม่มีเวลามากพอ การใช้แชทบอทเข้ามาช่วยจะทำให้คุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้มากขึ้นก็เป็นได้
3. การตลาดแบบชำระเงิน หรือ Organic
(Organic แบบธรรมชาติ เช่น ปากต่อปาก / แนะนำกันเฉพาะกลุ่มครอบครัว เพื่อน หรือสังคมทำงาน)
ควรมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่ใด เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาดูมากที่สุด และเมื่อใดที่พวกเขากำลังใช้โซเชียลมีเดีย จากตรงนั้น คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเลือกใช้เทคนิคการตลาดแบบชำระเงินหรือเลือกใช้เทคนิคแบบออร์แกนิก (แบบธรรมชาติ) โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดแบบชำระเงินจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ตัวอย่างโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินประเภทต่างๆ ได้แก่ การจ่ายต่อคลิก การแสดงผล และเนื้อหาที่สร้างแบรนด์หรือผู้มีอิทธิพล
สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือโซเชียลมีเดียแต่ละอันมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง
ต้องรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร
หัวใจหลักของการตลาดบนโซเซียลคือผู้ชม สิ่งสำคัญคือต้องอาศัยข้อมูลพฤติกรรมของผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นสำคัญ
เป้าหมายคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นและสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
อ้างอิง : https://blog.digimind.com/en/insight-driven-marketing/best-social-media-marketing-techniques-to-boost-branding