การทำการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จบน Facebook คุณต้องเข้าใจในสื่อตัวนี้ก่อนและเข้าใจในความแตกต่างของ Facebook ต่างจากสื่ออื่นๆ อย่างไรบ้าง
การทำการตลาดออนไลน์บน Facebook นั้นไม่มีรูปแบบตายตัวเพียงเเต่เราต้องเข้าใจในกลไกการทำงานของสื่อโซเซียลมีเดีย
ตัวนี้ให้มากขึ้นเพื่อี่จะได้วางกลยุทธ์และแผนการตลาดได้อย่างชัดเจน
เริ่มต้น อย่าเข้าใจว่า Facebook เป็นสื่อที่เน้นการขายอย่างดุเดือด Facebook คือสังคมบนโลกออนไลน์ที่ใช้ทำกิจกรรมร่วมกันเเบ่งปันเรื่องราว หรือเล่าเรื่องต่างๆ นาๆ มีสาระบ้างและไม่มีสาระบ้าง อาจจะไม่เหมาะกับการนำเสนอการขายเเบบ Hard sale มากไป ควรเน้นไปที่การนำเสนอเเล้วให้ผู้ติดตามเรามีส่วนร่วมเเละให้เกิดเป็นสังคมที่มีพฤติกรรมตรงกับกลุ่มเป้าหมายของเรา
การมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการใช้ Facebook และกลยุทธ์ในการบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟอาจตัดสินใจว่าเป้าหมายของมันคือ การเพิ่มยอดขายที่เกิดจาก Facebook ขึ้น 10% ในอีก 6 เดือนข้างหน้า
กลยุทธ์อาจรวมถึง
•สร้างโพสต์ทุกเช้าที่มีรายการพิเศษของวันโดยใช้รหัสคูปองเพื่อให้สามารถติดตามการขายได้ที่ Facebook
•โพสต์ภาพลูกค้าที่เป็น ‘ราชากาแฟ’ ประจำวันนี้
•กระตุ้นให้ผู้ใช้โพสต์รูปถ่ายของตนเองขณะเพลิดเพลินกับกาแฟ
การตั้งเป้าหมายและกลยุทธ์เป็นแนวทางสำหรับการตลาดบน Facebook และวิธีวัดความสำเร็จของคุณ การสื่อสารที่มีความเป็นมนุษย์คนนึงที่ มีคาแรกเตอร์คำพูดที่ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย การเขียนเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายเราเข้าใจได้และสื่อสารตรงประเด็น
รวมถึงการโพสต์เนื้อหาเป็นประจำไม่ขาดหายไป ข้อแนะนำให้โพสต์อย่างน้อยวันละครั้ง ยิ่งคุณโพสต์เนื้อหาที่มีความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหรพวกเขาก็จะมีส่วนร่วมกับคุณมากเท่านั้น
การตอบโต้ข้อความหรือเนื้อหาใน Facebook ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นไม่แพ้กัน ยิ่งตอบเร็วก็ยิ่งได้รับผลดีตามมา ไม่ปล่อยละเลยการตอบโต้คนในเพจเน้นให้เนื้อหาและข้อมูลที่ตรงประเด็น ชัดเจน และครอบคลุมจะทำให้ได้ใจลูกค้ามากขึ้น
รูปภาพและวิดีโอเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดึงดูดใจของ Facebook ใช้บ่อยๆเพื่อให้เพื่อนของคุณมีส่วนร่วมและสนุกสนาน
ตัวอย่างเช่น
•ร้านขายเสื้อผ้าสามารถโพสต์รูปถ่ายของสต็อกใหม่เมื่อมาถึง
•สถาปนิกหรือช่างก่อสร้างสามารถโพสต์ภาพในแต่ละวันของบ้านที่กำลังปรับปรุงใหม่ได้
•ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลสามารถโพสต์วิดีโอแนะนำวิธีทำแบบฝึกหัดเฉพาะได้
การเริ่มกิจกรรมบนเพจช่วยให้เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเเบรนด์และผู้ซื้ออีกด้วย และจงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเหล่านั้นเอาไว้ด้วย ต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ Facebook คนอื่นๆ ดังนั้นจงอดทน มีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างจริงใจ นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และมอบรางวัลสำหรับลูกค้าประจำเพื่อช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวก
โปรโมทเพจ Facebook ของคุณ
หากคุณมีเพจ Facebook ให้โปรโมตธุรกิจของคุณเพื่อให้โซเชียลมีเดียของคุณทำงานร่วมกับวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม ศึกษาใช้ Facebook Insights เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ Facebook Insights สามารถบอกคุณได้มากขึ้นเกี่ยวกับผู้ที่เลือกชอบเพจของคุณ เมื่อคุณทราบลักษณะของเพื่อน Facebook ของคุณแล้ว คุณสามารถปรับแต่งโพสต์และข้อเสนอของคุณให้ตรงกับความต้องการและความสนใจของพวกเขาได้ ตรวจสอบกลุ่มอายุผู้ใช้ / ความสนใจ /ความชอบในเนื้อหาโพสต์ และอื่นๆ
Ref : Source